A szupermarketek pszichológiai trükkje
A feltűnő akciós címkék, a „családi kiszerelés”, a „2+1” ajánlatok és a hűségprogramok nem minden esetben jelentenek valódi megtakarítást. A marketingeszközök egy része tudatosan a vásárlók döntéseit befolyásolja, ezért érdemes néhány egyszerű szabályt betartani, hogy ne fizessünk többet a kelleténél.
Nem mindig az akció a legjobb ajánlat
A szakértők szerint a vásárlók egyik gyakori hibája, hogy automatikusan kedvezőbbnek gondolják a nagyobb kiszerelést. A „családi csomag” vagy a nagyobb méret azonban nem feltétlenül olcsóbb. Érdemes mindig megnézni a kilogrammra, literre vagy darabra vetített árat.
Hasonlóan félrevezető lehet a feltűnő, piros vagy sárga akciós címke is. A nagy százalékos kedvezmény önmagában nem bizonyítja, hogy valóban olcsóbban vásárolunk. Előfordulhat, hogy ugyanaz a termék egy másik üzletben akció nélkül is kevesebbe kerül.
A „2+1” vagy „1+1” típusú ajánlatoknál is érdemes kiszámolni, valóban szükségünk van-e a plusz termékekre. Ha olyan árut veszünk meg nagyobb mennyiségben, amelyet nem használunk fel időben, a kedvezmény könnyen értelmét veszítheti.
A boltok tudatosan befolyásolják a vásárlókat
A szupermarketekben számos olyan megoldást alkalmaznak, amely a vásárlók figyelmét bizonyos termékekre irányítja. Ilyen például a szemmagasságban elhelyezett áru, a kellemes zene, a friss péksütemények illata vagy éppen a feltűnő csomagolás.
Az üzletek gyakran néhány alapvető termék – például tej, tojás, cukor vagy étolaj – árával alakítják ki a vásárlókban az üzlet általános árszínvonaláról kialakult képet. Közben más termékek, például a rágcsálnivalók, szószok, italok vagy háztartási cikkek ára jóval kevésbé rögzül a vásárlókban.
A hűségprogramok és üzleti alkalmazások szintén kedvezőbb árakat kínálhatnak, ám ezeknél érdemes megnézni, milyen feltételekhez kötik a kedvezményt.
Mire figyeljünk a pénztárnál?
Különösen fontos ellenőrizni, hogy a polcon feltüntetett ár megegyezik-e a pénztárnál felszámított összeggel. Ha a kettő eltér, a vásárló kérheti a különbözet visszatérítését.
Ha ilyen problémával találkozunk, érdemes lefényképezni a terméket és az árcédulát, valamint megőrizni a blokkot. Amennyiben az üzlet nem rendezi a helyzetet, a fogyasztóvédelmi hatósághoz is lehet fordulni.
Jogszabályba ütközhet az is, ha egy üzlet valótlan kedvezményt hirdet, nem egyértelműen közli az akció feltételeit, helytelenül tünteti fel a termék súlyát vagy árát, illetve megtévesztő információt közöl annak tulajdonságairól.
Néhány egyszerű szabály, amellyel spórolhatunk
- Ne csak a csomag árát, hanem az egységárat is nézzük meg.
- A nagyobb kiszerelést ne tekintsük automatikusan olcsóbbnak.
- Akció előtt ellenőrizzük, mennyibe kerül ugyanaz a termék más üzletekben.
- Nézzük meg az akció pontos feltételeit.
- A pénztárnál vagy közvetlenül utána ellenőrizzük a blokkot.
- Akciós élelmiszereknél figyeljünk a lejárati időre.
- Mérjünk le ellenőrző mérlegen nagyobb mennyiségű, súlyra értékesített terméket.
- Ha eltérést tapasztalunk, őrizzük meg a blokkot és dokumentáljuk a problémát.
A szakértők szerint a marketing önmagában nem jogsértő: az üzletek szabadon alkalmazhatnak különböző promóciókat és vásárlásösztönző módszereket. A határ ott húzódik, amikor a vásárlót valótlan vagy megtévesztő információval próbálják rávenni a vásárlásra.
Nyitókép: UNIAN