Ha van vízóra, nincs átalánydíj

„Körülbelül egy évvel ezelőtt megvettünk egy lakótelepi lakást, amelyet teljesen felújítottunk, de amelyben mindmostanáig senki sem lakik. A felújítás részeként a vízórát is felszereltettük, de mivel a vizet nem használtuk, az óra mutatója most is a nullán áll. Nemrég mégis számla érkezett a vízművektől, amely szerint minden hónapra felszámolták nekünk a vízóra nélküli fogyasztásra megállapított átalánydíjat, s így az adósságunk mostanra meghaladta az 1000 hrivnyát. Kérem, magyarázza el, mik a jogaink, s mit tehetünk ebben a helyzetben?”

– A Lakás- és Kommunális Gazdálkodási Minisztérium által 2008. 06. 27-én a 190. számú határozattal elfogadott A központi kommunális vízszolgáltatási és csatornarendszer használatának szabályai Ukrajna településein 3.1. pontja értelmében az elfogyasztott ivóvíz és a szennyvízkibocsátás utáni elszámolás a mérőeszközök adatai alapján történik.

A központi fűtési, hideg- és melegvíz-szolgáltatási, valamint csatornázási szolgáltatások nyújtásának szabályai és az ezekre a szolgáltatásokra vonatkozó típusszerződés – melyeket a Miniszteri Kabinet 2005. július 21-i 630. számú határozatával hagyott jóvá – leszögezik, hogy amennyiben az adott lakásban mérőeszközök lettek felszerelve, nem megengedett a fogyasztási normák szerinti elszámolás ezen eszközök adatainak figyelembevétele nélkül, a szóban forgó szabályzat 16. pontjának ötödik bekezdésében felsorolt esetek kivételével. A szolgáltatónak és a fogyasztónak nem áll jogában elutasítani a mérőeszköz által jelzett érték figyelembevételét. Csak akkor kell a fogyasztási norma szerint fizetni a szolgáltatásért, amennyiben a vízfogyasztást mérő eszköz helyrehozhatatlanul meghibásodott, mégpedig a hiba felfedezésétől kezdve.

Ezért amennyiben az ön lakásában vízóra van felszerelve, mégis az átalánydíjat számolják fel, úgy vagy hibás a fogyasztásmérő eszköze, vagy a szolgáltató eljárása ellenkezik a jogszabályokkal. Elvileg huzamosabb ideig tartó távollét esetén a fogyasztónak, illetve családtagjainak jogukban áll egyáltalán nem fizetni, illetve mérsékelt átalánydíjat fizetni a kommunális szolgáltatásokért (például a központi fűtésért) erre az időszakra, ha távollétüket előzetesen megfelelően dokumentálták. Az Ukrajna Miniszteri Kabinetje által meghatározott rend szerint ehhez a lakás tulajdonosának kérvényt kell írnia, amelyet a távollétét igazoló dokumentumokkal támaszt alá (például igazolással ideiglenes lakhelyéről, munkahelyéről, gyógykezelésének, tanulmányainak, katonai szolgálatának stb. helyéről). Nyilvánvaló azonban, hogy ez a lehetőség csak átalánydíj-fizetés esetén, vízóra hiányában vehető igénybe, miután ilyen esetekben a szolgáltatónak le kell plombáznia a lakás főcsapját.

Ha tehát ön úgy véli, hogy a vízórája hibátlan, a szolgáltató mégis az átalánydíjat számította fel, jogában áll panaszt emelni az eljárás ellen a szolgáltató cég vezetőjénél, illetve a vállalatot kezelő/tulajdonló struktúránál, például a lakásgazdálkodási vállalatnál vagy annak hiányában a települési önkormányzatnál, továbbá a helyileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságoknál, az ügyészségen és közvetlenül a bíróságon is.

Meg kell jegyezni azonban, hogy a szolgáltató csak akkor köteles tudomást venni az ön mérőberendezéséről, ha annak felszerelését előzetesen bejelentette nekik, miután szakembereik a helyszínen megvizsgálják és hitelesítik azt.